PAGE DE CONTACT

Nous vous souhaitons la bienvenue sur votre espace contact SOFAMOBILI. Afin de faciliter vos démarches, et pour un traitement plus rapide de votre demande, nous vous proposons de cliquer sur le lien proposé dans les rubriques ci-dessous en fonction de l'objet de votre demande. Avec cet espace contact, vous n'avez plus à patienter au téléphone. Bien entendu, notre équipe de chargé(e)s de clientèle reste disponible par téléphone au 01 85 73 70 00 (appel non surtaxé).

BESOIN DE CONSEIL POUR PASSER COMMANDE, OU D'INFORMATION SUR UN PRODUIT

Notre service client est disponible pour vous servir par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h au 01 85 73 70 00 ou par mail à contact@sofamobili.com ou complétez notre formulaire de demande de rappel immédiat.

CONTACTER LE SERVICE CLIENT OU SERVICE APRÈS-VENTE APRÈS VOTRE ACHAT

SUIVI

Pour un suivi sur une commande en cours, pensez à vous connecter sur votre espace client avant de nous contacter par mail. Souvent, les informations que vous attendez y sont déjà renseignées.
Sinon, adressez votre demande de suivi par mail à contact@sofamobili.com en précisant vos coordonnées et le numéro de votre commande.

SAV

Vous avez été livré(e) de votre commande et celle-ci comporte une avarie. Vous souhaitez demander la prise en charge d'un service après-vente. Il vous suffit d'adresser un mail à sav@sofamobili.com avec vos coordonnées, le numéro de commande, les explications, les photos des pièces abîmées et les références des planches à remplacer (vous trouverez ces références dans la notice de montage de votre meuble).

Astuce : un mail comportant toutes les informations nécessaires pour l'ouverture d'un SAV = un service rendu plus rapide et optimisé.

ANNULATION

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous souhaitez l'annulation et le remboursement de celle-ci. Envoyez un mail à contact@sofamobili.com avec comme objet "demande d'annulation de commande".
Consultez avant nos conditions générales de vente. Ainsi, si la demande d'annulation entre dans les critères d'acceptation, vous êtes assurés d'être remboursé de tout ou partie de votre commande.

VOUS ÊTES UN PROFESSIONNEL ET SOUHAITEZ PASSER UNE COMMANDE EN QUANTITÉ

Notre service achat est disponible du lundi au vendredi par mail à contact@sofamobili.com. Un retour sur la faisabilité du projet est généralement assuré sous 48h.

VOUS SOUHAITEZ METTRE EN PLACE UN PARTENARIAT OU RÉALISER UNE OPÉRATION SPÉCIALE

Notre service marketing est disponible par mail à marketing@sofamobili.com. Un retour sur la faisabilité du projet est généralement assuré sous 48h.

VOUS ÊTES UN PROFESSIONNEL DE LA PRESSE WEB, PAPIER OU TÉLÉVISION

Contactez Véronique par mail à veronique.morrien@sofamobili.com ou par téléphone au 03 21 54 54 20 du lundi au vendredi jusqu'à 19h.